KB Home是美国一家房地产开发公司，主要通过KB Home旗下营运部门从事房屋建造及出售业务。

1957年，KB Home公司的前身Kaufman and Broad, Inc.成立于美国底特律市，目标是为首次置业者提供负担得起的、舒适的住宅。由于其早期主要市场集中于崛起过程中的美国西部(主要是加州)，公司很快搬到了现总部所在地——加州洛杉矶。

公司拥有五个业务分部，其中包括四个住宅建设相关部门和一个金融服务部门。住宅建设业务部门包括西海岸、西南部、中部和东南部。KB Home公司通过其四大住宅建设部门出售了约7,215个住宅。公司的金融服务则提供财产和意外保险，以及提供购屋者有关地震、水灾和个人财产保险等服务。

前身是Kaufman and Broad Home Corporation，于2001年改为现用名，全职雇员1590人，是全美排名第五的住宅建筑商（开发商）。

1969年，Kaufman and Broad公司成功在纽约证交所上市。随后公司业务缓慢而稳健地成长，到1977年公司开发的住宅总量终于突破10万套大关。在其后的十几年时间里，加州成为美国最大的住宅市场，该公司也借助这股热潮成为在该州拥有最大住宅市场份额的开发商。

在实施NBHB调查中心关于住宅质量认证项目的大型建筑商中，KB Home 公司位居榜首。该认证项目旨在提高建筑过程中的效率及统一性，包括对运作流程及质量保证体系进行有力并且完整的第三方审计。到目前为止，KB Home公司里已有超过半数的部门得到了这项权威认证，其它部门也有望近期通过认证。

另外，倡导质量文化的另一途径便是员工培训。通过参加KB Home公司提供的KB大学综合培训项目，员工们都努力增强自身的技能与素质。在2005年的课程中，KB Home公司的员工们共完成了约200,000个核心商业认证。

KB Home公司拥有精良的技术团队，选用客户所信任的材质，建筑过程中保持统一性，并对整个过程实行质量检查（10项检查系统），确保其建筑的每户住宅都符合最严格的标准。这些便是KB home公司保持优质口碑的秘诀。

关注客户满意度

KBnxt商业模式的一个重要因素便是注重客户服务。除了注重提供良好的售后服务，该公司还推行了“老客户介绍新客户”的营销模式。

KB Home现在可能是J.D. Power（全球权威性第三方评测机构）的客户满意度调查在美国最大的支持者。目前在该项调查中，KB Home名列全美同行业第三，仅次于Pulte Homes。公司的目标是将这一排名继续上升。在首次置业市场，KB Home的客户满意度更高。

为了提高客户满意度，KB Home已将公司内部的奖罚制度与J.D. Power的评分结合在一起。尤其对在全国具有40种不同业务的KB公司来说，这样做的目的能让公司员工始终按照全国性的标准来完成各项工作。

由此可见， 根据J.D. Power的客户满意度评估来改进工作也是KB Home成功的一个关键因素。

KB豪华版——高端产品

KB Home公司的目标是将产品线扩展到包括豪华住宅在内的所有价位的住宅产品，并将公司一半以上的业务转移到更高价位的住宅市场上，而目前只有28%的产品价格超过了50万美元。

如今，选择豪华型住宅的买主要求不断提高，需要产品提供更多符合该族群生活方式、个性化的选择——包括红酒坊、带丰富娱乐功能的厨房、以及宽大的主浴室套房等等。KB Home公司的建筑设计团队正努力以创新的平面和细部设计来吸引高端客户。

今年秋季，加州南部的Sienna Ridge与拉斯维加斯的La Vita作为KB Home公司的豪华版产品投入市场。该公司信心十足地相信那些认为KB Home只为首次置业者修建廉价房的人在参观完这些豪华住宅后，一定会惊讶不已。

KB都市——都市高密度产品

在拓展高端市场的同时，KB Home公司也注重开发高密度的低价位住宅。不仅是低价位的独立式住宅，KB Home 关注的还有位于市区内、密度较高的都市混合开发住宅。

2005年10月26日，KB Home成立了一个新的高密度和混合功能房地产开发部门——KB都市。KB都市部门旨在重新定义城市居住的艺术——通过开发中、高密度的户型，以满足人们对城市中心生活方式的强烈需求。据该公司调研，更多的单身人士、年轻的专业人员，甚至那些空巢人士和活跃长者为了图方便，都愿意选择城市中心地区居住，因为在这些地区无论是工作、交通、购物，还是运动、娱乐都随手可得、十分便利。

另一方面，随着大多数具备吸引力的市场（如加州）的土地成本越来越高，KB公司认为解决问题的惟一途径就是开发公寓，并宣布其很快就会进入高层的公寓（Condo）市场。不少大城市的单身人士对于郊区的独立式房屋并不感兴趣，即便他们买得起，因此，公寓（Condo）产品对于这类客户来说也更具吸引力。 KB公司期望在正确的位置开发正确的产品，来开拓大批年轻购房者的市场，满足他们的紧张而丰富多彩的生活方式。

客户决定产品

该公司对每一个市场的购房者都进行了详细而大量的调查，向购房人了解价格、贷款、理想地点、理想产品以及其它影响其购房决定的因素。这些调查除了协助公司在选址、土地购置做出明智的判断，也是产品策划的直接依据。例如，若在一个市场上大多数购房者认为房屋的某种特性是基本而重要的，那么KB Home就会在产品中加上这一元素；若只有少数人对这一元素抱有热忱的态度，那么就将其作为一个升级选项。

专用设计团队

与大多数住宅开发公司聘用第三方建筑设计机构不同，KB Home公司具有自己的专业设计团队，统一为整个公司开发的住宅提供建筑及室内设计。该公司每一小区供客户选择的平面竟有15-20个之多。设计部门还负责整理公司的产品数据库，该数据库集合了1000多个平面和4000多个立面资料。面对市场需求不断变化、新材料不断推出的现状，设计部门还设立了专门的设计研究所，负责市场资讯的收集与研究。该设计团队由大约175名工作人员组成。

创建“设计工作室”

该公司还在各地市场创建了“设计工作室”，即公司展厅。这些展厅充分满足人们的个性化需求——客户可以从全美不同地点和不同格局的房屋中挑选自己想要的房子，还能在地砖、厨房壁柜、卫浴设施到最新家用娱乐系统等5000个产品配件中进行选择。当然，这些产品都是购房者所熟悉并信任的优质品牌。客户按照其喜好要求KB Home建成他们的“梦想之家”。

除了提升产品竞争力，“设计工作室”还是创收的来源。预计仅2006年全年就能为KB Home带来近10亿美元的收入。

与家居明星合作

2005年10月12日，KB Home与美国家居明星Martha Stewart的Omnimedia公司建立合作伙伴关系，共同开发住宅房地产。从住宅外部结构的设计、内部地板的选择到住宅的粉刷、内饰等多方面，负责创意的Martha Stewart发挥的作用是很显着的。

KB Home期望此举不仅使其产品更具吸引力，而且能够帮助提升其在人们心中的定位——例如“KB Home的房子不仅性价比不错，而且是很有品位的”。 借助这项合作，KB Home也期望在高端住宅市场站稳脚跟。